聯投物業組織管理人員參加項目全生命周期品質管理與客戶滿意新范式學習
發布時間:2019.05.23
內容來源:通訊員 彭麗慧
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5月18到19日,物業公司總經理肖春丙,副總經理魏濤、張躍馳、蔣念、總經理助理向國強等八位同志參加了由北京中企海納萬匯教育咨詢中心組織的“回歸本質·項目全生命周期品質管理與客戶滿意新范式·發展才是硬道理”系列培訓。

 圖1:集體合影.png

圖一:集體合影

培訓第一天,外訓老師毛良敏以“物業管理新時代”開篇,引發行業大潮下企業應回歸本質的思考。緊接著,通過實戰案例,就如何解決品質管控與項目部的“深仇大恨”、項目品質的核心、項目品質管理的要點、現場管理標準實施四點要素進行深入剖析。

培訓第二天,主講老師以獨特的視角,對風靡全球的顧客服務MOT理論如何在物業行業中實踐、項目品質與經營如何兩全其美、項目品質的終極目標(發展才是硬道理)、項目品質管理之建筑物全生命周期品質管理要點四個章節進行深刻講解,解讀在變革時代,物企如何提高現場管理品質,提高客戶滿意,回歸行業本質,立于不敗之地。最終,兩天的培訓在學員們的筆試測評中圓滿結束。

 圖2:培訓現場.png 圖3:培訓筆試.png

圖二:培訓現場

企業無論處于哪個階段,服務品質都是最重要的因素。只有好的服務才是企業發展的利器。聯投物業將繼續秉承“勇于擔當,追求卓越”的聯投精神,深耕細作,為推動行業發展貢獻力量。